FAQ

Orders are prepared from Monday to Friday, with the exception of public holidays in Spain. The orders will be sent in a maximum of 24 working hours after the reception of the order. You will receive an e-mail confirmation whenever the order has been dispatched.

Check all information regarding shipping here.

La preparación de los pedidos se realiza de lunes a viernes, con excepción de los días festivos en España. Los pedidos se enviarán en un máximo de 24h laborables posteriores a la recepción del mismo. Recibirás una confirmación via e-mail cuando tu pedido haya salido del almacén.

Échale un vistazo a toda la información respeto a los envíos aquí. 

Los envíos nacionales llegarán a la dirección de entrega en 24h/48h laborables. 

Generalmente, pues, entre la preparación y la entrega del pedido se debe estimar un tiempo de 48/72h. 

Aún así, nuestro servicio depende de la agencia de transporte y, por tanto, se trata solo de información orientativa. 

En Baleares, el tiempo será de 2/4 días laborables.

En Canarias, el tiempo será de 3/5 días laborables.

Shipments to Portugal will arrive at the delivery address within 24/72 hours, and the price is 7 €.

For shipments to the European Union, the approximate time is 4/6 working days, and the price is 10 €.

For Rest of the World, the approximate time is 5/7 working days, and the price is 12 €.

The transport agencies we work with do not deliver on holidays or weekends. Once you have placed your order, you will receive an e-mail with the tracking number so you can locate your package and make the appropiate arrangements related to the delivery.

Las agencias de transporte con las que trabajamos no reparten ni en festivos ni los fines de semana. Una vez hayas realizado tu pedido recibirás un e-mail con el número de seguimiento para que puedas localizar tu paquete y hacer las gestiones convenientes vinculadas a la entrega.

You can change our products online at sales@duaswimwear.com. We accept exchanges up to 10 calendar days from the date of receipt of the order, provided that the product has not been used, is returned in the same condition in which it was received and retains the labels and original packaging. 

In the email, you must specify your order number (or in its absence your name, address, email and telephone) and the model you request to change. 

Podrás cambiar nuestros productos online solicitándolo a sales@duaswimwear.com. Aceptamos cambios hasta los 10 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, siempre y cuando el producto no haya sido usado, sea devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido y conserve las etiquetas y el packaging original. 

En el mail, debes especificar tu número de pedido (o en su defecto tu nombre, dirección, mail y teléfono) y el modelo que solicitas cambiar.